1. Quienes no acepten estos Términos y Condiciones, que tienen un carácter obligatorio y vinculante, no podrán utilizar nuestra página web ni adquirir los productos ofrecidos.


2. Las transacciones que se efectúen en Traetelo.com estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, así como a la legislación vigente. Usted declara aceptar y conocer estos Términos y Condiciones, así como entender que se someterán a ellos todas las transacciones, órdenes de compra y, en general, cualquier actividad realizada en la página.


3. Las órdenes y compras realizadas a través de Traetelo están sujetas a la disponibilidad de los productos. Éstas serán procesadas y despachadas, excepto en los casos de productos no disponibles y cualquier otro motivo que Traetelo considere pertinente.


4. Traetelo tiene la potestad de modificar, eliminar, sustituir o ingresar contenido al sitio web, así como cambiar el precio establecido para los productos antes de que el usuario oferte por estos, todo ello sin previo aviso.


5. El servicio ofrecido es ininterrumpido y continuado; sin embargo, en caso de fallas en el sistema, dificultades técnicas o cualquier otra causa ajena a la voluntad de Traetelo no le serán imputables.


6. Traetelo se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, debido a variaciones que puedan ocurrir en el futuro de acuerdo a las autoridades y legislaciones vigentes.. Los cambios de los Términos y Condiciones entrarán en vigencia una vez sean publicados y se entenderán como aceptados por el usuario.


TÉRMINOS Y CONDICIONES

Conoce nuestras condiciones y compra la mejor comida de Caracas.

  I. CONDICIONES GENERALES

Traetelo pertenece a la empresa Tradercom Panamá Corp y tiene licencia de uso para la empresa Tradercom USA Inc. Traetelo es un sitio web de compras dirigido al mercado latinoamericano que ofrece sus servicios 24/7, con una variedad de marcas locales e internacionales.


El documento presentado a continuación describe los Términos y Condiciones que rigen el uso de sitio web para los clientes de Traetelo Restaurantes

Todo usuario registrado en Traetelo, declara tener capacidad jurídica para contratar o representar a quien la tenga, así como haber leído, estar de acuerdo y someterse a los presentes Términos y Condiciones. En caso de que se haya inscrito a un usuario como empresa o persona jurídica, se debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.

CONTACTO

restaurantes@traetelo.com

ÍNDICE

  I. CONDICIONES GENERALES

  II. REGISTRO DE USUARIOS

  III. CONDICIONES DE LA COMPRA

  IV. MEDIOS DE PAGO

  V. CONDICIONES DE LA ENTREGA

Para realizar compras en Traetelo.com es necesario que el usuario se registre. Los datos que se solicitarán corresponden a la identificación del usuario, incluyendo nombre, apellidos, sexo, fecha de nacimiento y correo electrónico. También se solicitará una dirección válida para realizar el envío, junto a información de contacto.

  II. REGISTRO DE USUARIOS

1. Es responsabilidad del usuario que los datos entregados sean reales, válidos, exactos, vigentes y auténticos. Traetelo.com no será responsable si la información resulta errónea y no permite realizar correctamente la transacción y/o envíos.


2. El usuario accederá a su cuenta personal (Iniciando sesión) ingresando su correo electrónico y contraseña elegida. El manejo y confidencialidad de estos datos será de exclusiva responsabilidad del usuario.


3. Son responsabilidad del usuario todas las operaciones efectuadas en su cuenta, puesto que el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña.


4. Traetelo está en el derecho de suspender de manera temporal o definitiva a los usuarios cuyos datos no se hayan podido confirmar, así como aquellos que sean fraudulentos o falsos. En casos de inhabilitación, serán suspendidas todas las transacciones realizadas, sin que exista obligación de resarcimiento.


5. También, se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que ello genere algún derecho a indemnización o compensación.

  III. CONDICIONES DE LA COMPRA

Para que el usuario pueda realizar y confirmar una compra en Traetelo.com, necesaria e indispensablemente debe aceptar los Términos y Condiciones establecidos en este texto, así como informarse acerca de los medios de pagos disponibles y las entidades bancarias aceptadas para realizar la transacción.

1. La compra se considera aceptada una vez que el usuario haya hecho el pedido y oprimido el botón de Finalizar Compra. Se procesará sólo cuando se haya confirmado el pago hecho por el usuario. El cliente debe registrar el pago en el portal , mientras no se registre e lmismo la OC no se procesa.


2. Para las órdenes de compra esperando pago, el cliente tiene un lapso preestablecido para pagar que le será indicado en la página.


3. Si Traetelo no recibe notificación alguna del pago por parte del cliente en los tiempos preestablecidos, la compra será cancelada de manera automática por el sistema y el usuario deberá realizar de nuevo el pedido. Traetelo no se hace responsable por los cambios que puedan existir en las cantidades disponibles y precios de los platos publicados entre el período entre la cancelación y la nueva orden.


4. Si el usuario no acepta el pago de alguna diferencia de precio, motivado a su retraso en el pago o en el registro del pago, la orden se cancelará y se le reembolsará el dinero, cobrándole de este monto el 10% por concepto de cargos administrativos.


5. El precio y disponibilidad de platos ofrecidos es fijado exclusivamente por los restaurantes. Éstos declaran que la determinación de dicho precio se hace en estricto cumplimiento de las normas legales y sublegales vigentes en el país; en especial aquellas relacionadas con regulación de precios, márgenes de ganancia permitidos o cualquier otra normativa actual o futura relacionada con dichos precios, aplicables al momento de realizar la oferta y hasta la conclusión de la transacción de venta.


6. Traetelo se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar en cualquier momento los platos exhibidos en la página, basados en los cambios notificados por los restaurantes, sin que ello implique un aviso previo.


7. Traetelo.com se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que vaya en contra de los filtros de seguridad requeridos para la aprobación de las mismas.


8. Cualquier cambio en el pedido le será informado por el Restaurante al cliente al teléfono de contacto y/o al correo electrónico informado por él en su Registro. Asimismo, las entregas se realizarán a la persona y en la dirección registrada en los detalles de su entrega, siendo el cliente el único responsable por la veracidad y exactitud de los datos suministrados a Traetelo.


9. En caso de que el cliente decida modificar la dirección de entrega por una distinta a la que registró en el portal, el mismo correrá con los costos asociados a su nueva tarifa de envío.


10. Cualquier cambio que se apruebe en el pedido o cualquier acuerdo de pago adicional que generen tales modificaciones, fijados entre el cliente y el Restaurante fuera de la plataforma de Traetelo, son responsabilidad exclusiva del cliente.


  IV. MEDIOS DE PAGO

Todas las operaciones de compra en Traetelo.com se realizarán en las siguientes monedas y medios de pago:


1. Bolívares (solo en Venezuela): depósito, transferencia electrónica y pago móvil.


2. Dolares: Paypal y tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express, Zelle y Pago en la Entrega.


    Para la modalidad de Pago en la Entrega, el cliente acuerda pagar con efectivo al momento de recibir su pedido, con la condición de pagar el monto exacto. Si paga un monto superior al de su pedido, la diferencia se acreditará como un saldo a su favor en su cuenta de usuario para futuras compras.


3. Pesos Chilenos: depósito, transferencia electrónica, Redcompra, tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, y saldo en Mercadopago.


4. Pesos Colombianos: depósito, transferencia electrónica, PSE, cupones en efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, y saldo en Mercadopago.


5. Pesos Mexicanos: cupones en efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, saldo en Mercadopago.y Paypal.


6. Soles Peruanos: depósito, transferencia electrónica, cupones en efectivo, tarjetas de crédito Visa y tarjetas de débito.


Si el pago es vía transferencia electrónica, el cliente deberá cancelar su orden en un único pago y en el tiempo estipulado, no se aceptan pagos parciales que sumen el valor de la orden. En caso contrario, Traetelo.com se reserva el derecho de cobrar al cliente las comisiones en exceso que le sean cobradas por la institución bancaria que recibe los recaudos, o de hacer la devolución o reembolso de los fondos al cliente, deduciendo un porcentaje por los costos de comisión que la institución bancaria cobre a Traetelo.com por cada recaudo recibido en cuenta.


Las transacciones realizadas a través de Traetelo.com son verificadas en línea al momento de realizar su compra. Recomendamos revisar la información ingresada para que su transacción sea exitosa.

  V. CONDICIONES DE ENTREGA

Una vez que se haya confirmado el pago, se procesará y se enviarán los pedidos.


1. La compra se considera aceptada una vez que el usuario haya hecho el pedido y oprimido el botón de Finalizar Compra. Cuando se haya confirmado el pago se procederá a procesar la orden.


2. Cada orden que realice el usuario en Traetelo tiene un costo de envío asociado, el cual dependerá de la zona de entrega, y su precio será tarifado por la empresa de mensajería que esté prestando dicho servicio.


3. El costo del envío será notificado cuanto la orden se encuentre en proceso.


4. Traetelo no presta servicio de consolidación de órdenes. Las mismas podrán ser entregadas en un sólo envío cuando la operatividad así lo permita. Si el usuario requiere que se realice un sólo envío por varias órdenes, se cotizarán y cobrarán todos los costos del servicio correspondiente. De igual forma si las cantidades y/o volumen del pedido requieren una logística especial, se notificará al cliente la cotización del servicio para su cobro.


5. Información del envío

Además de toda la información de registro, es responsabilidad del cliente facilitar de manera correcta la siguiente información para el despacho y facturación de la orden

- Dirección completa.

- Número de teléfono.

- DNI, RUT, RUC o Cédula de Identidad.

- Nombre completo del cliente tal como aparece en su documento de identidad, con sus dos nombres (en caso de tener) y sus respectivos apellidos.


6. Si la información entregada es inexacta, errónea o el cliente no recibe la orden una vez que se le haya indicado que la misma salió a la dirección de entrega acordada (el motorizado esperará máximo 15min) , el usuario asumirá los gastos generados por tal situación (si los hubiera).


7. En caso de no poder realizarse la entrega por no encontrarse el destinatario en su domicilio, o si son incorrectos la dirección y/o el número de teléfono, entre otros, Traetelo devolverá el pedido al restaurante y el usuario será responsable por los costos de elaboración del pedido, el envío y gastos administrativos, por lo cual Traetelo se cobrará del monto pagado por el cliente todos los gastos asociados y de quedar algún remanente se le aplicará en su cuenta de usuario como un saldo a favor.


8. El cliente estará al tanto de su hora de entrega y el tiempo de elaboración de cada plato que solicitó, sin embargo el tiempo de entrega podrá depender del volumen de pedidos de los restaurantes.


9. El tiempo de envío no incluye el tiempo de preparación de la orden o pedido.


10. Una vez que el cliente reciba su orden, debe revisarlo antes de su aceptación y recepción. Una vez recibido el pedido no se permiten devoluciones.


11. Asimismo, deberá firmar en señal de conformidad sobre cualquier saldo que quede a su favor en los casos de Pago en la Entrega.