PREGUNTAS FRECUENTES

¡Entérate sobre Traetelo!

¿Qué es Traetelo?

La tienda online más grande de Venezuela abre sus puertas.

Con más de 12 años  de experiencia y un servicio de clase mundial, Traetelo es la forma más inteligente de comprar en Venezuela. 

Traetelo es el Marketplace de estilo de vida de Venezuela. Ahora tu ciudad se siente más amigable y todo está en un solo lugar: moda, restaurantes, víveres, farmacia y ¡más! Paga como quieras, y recibe con entrega inmediata. 


Puedes ingresar a Regístrate y llenas el formulario para crear tu cuenta. También, puedes registrarte durante tu compra, luego de haber seleccionado tus productos favoritos. ¡Super fácil!

¿Cómo registrarse?

¿Cómo comprar?

Luego de navegar por nuestras tiendas y escoger los productos que quieres, debes hacer lo siguiente:

• Selecciona los artículos de preferencia.

• Haz click en Agregar a la bolsa.

• Verifica los detalles de tu pedido en la bolsa de compra y presionas continuar

• Te pediremos que inicies sesión o registro para continuar.

• Selecciona tu forma de pago y presiona finalizar compra.

• Realiza el pago y espera a que llegue tu compra.


¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos diferentes medios de pagos y monedas, ¡innovamos para ti!

1. Bolívares (solo en Venezuela): depósito, transferencia electrónica y pago móvil.

2. Dólares: Efectivo en la entrega, Zelle, Paypal y tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express .

3. Pesos Chilenos: depósito, transferencia electrónica, Redcompra y tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express.

4. Pesos Colombianos: depósito, transferencia electrónica, Safetypay y  Mercado pago.

5. Pesos Méxicanos: Mercado pago y Paypal.

6. Soles Peruanos: depósito, transferencia electrónica, Safetypay, Visanet y Mercado Pago.

Si deseas cambiar de moneda, solo debes presionar en la parte superior derecha el botón y se deplegarán todas las opciones. 

¿Cuándo llega mi pedido?

Si estás en Venezuela y compraste productos nacionales, el tiempo del envío es:


Bodegón: Envío mismo día antes de las 3:00PM, envío día siguente después de la 3:00PM

Moda: Envío en Caracas de 2 a 3 días hábiles + 7 días hábiles de procesamiento | Por medidas de seguridad ante el Covid-19, los envíos nacionales están suspendidos hasta nuevo aviso.

Restaurante: Envío mismo día, con entrega entre 20min a 1hra luego de procesado el pago. En horario laboral de cada restaurante.


Si tu compra contiene productos de origen internacional, el tiempo del envío es:

•10 días hábiles + 7 días hábiles de procesamiento

Nota: Por medidas de seguridad ante el Covid-19, los envíos internacionales están suspendidos hasta nuevo aviso.